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腾讯副总裁丁珂:Uber安全投诉直接交由安全团队 而不是客服


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-09-30

  腾讯副总裁丁珂表示,在很多问题里面安全是一个底线,没有底线很多长期业务的发展是非常非常堪忧的。

  2018年8月27-28日,由腾讯公司联合企事业单位共同创办的中国互联网安全领袖峰会(Cyber Security Summit,简称“CSS”)于北京国家会议中心举行。

  腾讯副总裁丁珂表示,在很多问题里面安全是一个底线,没有底线很多长期业务的发展是非常非常堪忧的。

  它举例称,在人才方面腾讯挖了很多Uber的人,发现Uber常规的用户投诉会接入客服,而在骚扰、暴力等人身安全相关的投诉上有一套专门的系统算法,安全团队可以有权限直接干预出行的过程。

  比如,Uber安全团队可以封锁一个司机账号,甚至和美国当地911合作,警方可以在5-20分钟内就能参与进来。

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